На ваш запрос предложений и замечаний не имеет

на ваш запрос предложений и замечаний не имеет

Вот приблизительное начало текста: «Уважаемая Наталья Геннадьевна! Рассмотрев ваше письмо от 12.04.2011 о нарушениях действующего законодательства в отношении начисления пенсий, (название органа) решил….». То есть необходимо донести до получателя суть проблемы. Если не напоминать о вопросе, то смысл ответа может вообще потеряться, остаться непонятным. Как правило, об этом специалисты забывают. Представьте, что вам необходимо составить ответ на такое обращение: «Прошу рассмотреть вопрос об установлении в нашем поселке праздника воздушных шариков».

Bad request

Должны содержаться сведения о статусе, общей направленности, специфике деятельности предприятия, характеристике, новизне товара, указание на адресата (получателя, потребителя), характер доступности, местонахождение и т.п.


Письмо-запрос Пожалуй, письмо-запрос является единственным документом, ответ на который необходимо отправить в обязательном порядке. Несмотря на то, что письма-просьбы и письма-запросы очень похожи по стилю изложения и содержанию, запрос имеет одну отличительную особенность, которую нельзя оставить без внимания.

Важноimportant
Речь идет об обосновании документа. Письма-запросы относятся к служебным письмам, направляемым адресату с целью получения определенной информации, документов и деловых бумаг. Такой документ в переписке отличается наличием обоснования, которое указывает автор запроса.

В ответ на ваше письмо сообщаем

Мы попросили господина (фамилия), с которым плодотворно сотрудничаем, передать соответствующие предложения .


Добавляем иллюстрированный каталог, в котором располагаются подробное описание товаров, которые мы производим.

На ваш запрос предложений и замечаний не имеет

Это дает нам право обратиться в арбитражМы основании предоставленного на мдоговором права мы трубуем (настаиваем)Однако, принимая во внимание объективные причиныююю (наши длительные деловые отношения…, то обстоятельство, что…)Мы были согласны принять этот товар, если Вы предоставите нам скидку в 10%Мы готовы в виде исключения принять эту партию товара, при условии, что Вы…На основании вышеизложенного просим Вас заменить… новымУбедительно просим Вас взамен некондиционного товара отправить нам товар в соответствии с условиями договораПросим возместить ущерб (доплатить за, догрузить, допоставить) недостающий товарПросим возместить расходы по…Уценка должна составлять…%Кредитовать нашу организацию на сумму…(перевести стоимость..

Устойчивые обороты деловой переписки

Эти бумаги хранятся установленное законодательством количество лет.

Письмо-просьба Уже из названия данного документа становится очевидным, что он содержит какую-либо просьбу, направленную адресату. Как правило целью данного документа является получение определенной информации, товаров или услуг, в которых нуждается автор письма.

Данная категория входящей документации оформляется на бланке письма и содержит такие фразы, как: «Просим Вас уведомить о…», «Просим Вас сообщить…», «Просим принять меры…» и т.д. В некоторых случаях деловая бумага может содержать не прямую просьбу, а лишь пожелание.

К примеру, «Надеемся на рассмотрение обращения…». В таком случае документ также должен содержать само обращение или описание ситуации, требующей принятия определенных мер. Бывают и такие ситуации, когда одно письмо-просьба содержит в себе несколько прошений.

Инфоinfo
Просим сообщить, заинтересовавший. Вас какой-то из них, тогда мы сможем передать проект договора, отметив в. Троки поставки, стоимость, условия оплаты тощо. . С .

Уважаемые господа! . Спасибо за письмо от (дата). К сожалению, мы вынуждены сообщить. Вам, что всю изготовленную продукцию экспортирует фирма (название).
Мы направили туда.

Ответ на запрос о предоставлении информации

Целый ряд ситуаций, таких, например, как ситуации отказа, задержки положительного решения, несогласия, предполагает использование в начале ключевой фразы слов, выражающих сожаление, например: С сожалением вынуждены сообщить о невозможности удовлетворить Ваш запрос… ; К сожалению, мы не можем согласиться на Ваши условия… ; К глубокому сожалению, проблемы с … не позволяют нам воспользоваться Вашим предложением в ближайшее время… и т. п.

В связи с тем, что при проверке вагона на пограничной станции была обнаружена недостача двух комплектов пневмоинструментов, о чем свидетельствует коммерческий акт от 28.04.2016 № 14388/264, просим Вас допоставить нам 2 комплекта пневмоинструментов или возместить их стоимость.

Приложение: коммерческий акт на 1 л. в 1 экз.

4. Письма-ответы – письма, составляемые в ответ на письмо-прось­бу, предложение, запрос, приглашение.

Письмо-согласие – письмо, являющееся положительным ответом на просьбу, запрос или предложение.

Например:

Сообщаем Вам, что готовы принять делегацию представителей вашего предприятия и ознакомить их работой САП «Нефтеперерабатывающий комплекс».

Наиболее приемлемое время для визита – период с 15 по 30 апреля этого года.

Свидетельство о регистрации организации. 3. Договоры поставки с ООО «Этон». 4. Справку о стоимости одного кубометра песка на 01.07.2016.

Письмо-предложение – письмо, направляемое потенциальному партнеру с предложением сотрудничества (в коммерческой деятельно­сти – товаров, услуг) и др.; в коммерческой деятельности предложение называют офертой.


Вниманиеattention
Письмо-предложение может быть ответом на запрос или инициативным.

Например:

Предлагаем Вам мытье любых видов наружного остекления, фасадов зданий и витрин с применением новой экономичной технологии телескопических штанг.

Стоимость мытья 1 кв. м поверхности – 15 руб. Работы выполняются на объектах, расположенных в Москве и ближнем Подмосковье.


Работы проводятся на высоте до 25 м с использованием специального метода очистки на основе деминерализованной воды без применения химических моющих средств.

Вашему телефонному разговоруСсылаясь на:1. переговоры2. нашу договоренность3.

В ответ на ваше обращение предложений и замечаний не имеется

Наш грузополучатель при полной сохранности упаковки обнаружил недокомплект…Количество товара не соответствует спецификации(в исправном вагоне за исправными пломбами станции отправления) была установлена недостача…Был установлен недогруз…По вине Вашего экспедитора…Повреждение товара было вызвано неудовлетворительной упаковкой…Партия товара прибыла со значительным опозданием (… дней после установленного срока)Вы должны были поставить партию к …числуОтгрузка товара производится с опозданиемНесоблюдение очередности поставок затрудняет работу…Мы до сих пор не получили от Вас сведений об отгрузке товара…Обращаем внимание на задержку в поставке товара.

  • письма по финансовым вопросам;
  • письма по вопросам материально-технического обеспечения; письма по правовым вопросам и др.

По характеру воздействия на адресата:

  • письма, составляемые для разрешения вопросов деловой деятель­ности;
  • письма, составляемые для воздействия на эмоциональную сферу адресата (так называемые этикетные письма).

По назначению в деловой деятельности:

  • письма информационного характера;
  • письма, содержащие просьбу или предложение;
  • письма, содержащие требование или претензию;
  • письма-ответы (согласия или отказы);
  • письма, содержащие обязательства, подтверждения, гарантии;
  • этикетные письма.

Основные виды писем

Рассмотрим подробнее основные разновидности писем, выделяемых по назначению в управленческой деятельности.

1.

Письмо-просьба начинается с описания ситуации и причин, которые побудили нас обратиться:

В связи со сложившейся ситуацией на производстве…

Продолжается описанием самой просьбы

Просим Вас обеспечить поставку машин в кратчайшие сроки.

Завершается письмо стандартными фразами

С уважением…,

Заранее благодарим за участие…,

С наилучшими пожеланиями….

Образец письма-просьбы

Письмо-благодарность. Этот вид письма может быть как ответом на письмо-просьбу, так и инициативным выражением признательности за оказанные услуги или помощь.

В таком случае правила оформления требуют, чтобы каждая из них была описана в отдельном абзаце.

Деловые письма

Ваш запрос и попросили предоставить. Вам предложение, которое, надеемся, заинтересует. Вас .

С уважением и пожеланием успехов.. . Уважаемые! . С благодарностью подтверждаем, что получили. Ваш запрос от … (дата). Очень жаль, но мы не можем удовлетворить. Вашей просьбы из-за того, что всю нашу продукцию уже реализовано. Сложившаяся ситуация не дает нам возможности уже сегодня увеличить наши производственные мощности .
Надеемся на понимание . Остаемся с уважением . Уважаемые господа! .
Спасибо за. Ваш запрос от (дата). К большому сожалению, мы не можем собственными силами удовлетворить. Вашу просьбу . Дело в том, что уже на протяжении многих лет наши интересы представляет (название фирмы).

Оплата в полном объеме будет произведена после выставления вашей стороной счета в течение 3 дней с даты отгрузки товара.

Письмо-приглашение – письмо, содержащее предложение принять участие в каких-либо мероприятиях; в особо торжественных случаях письма-приглашения могут составляться на специальных бланках.

3. Письма, содержащие требование или претензию, – письма, составляемые в ситуациях, когда одна из сторон деловых отношений не выполняет или выполняет ненадлежащим образом взятые на себя обязательства или возложенные на нее функции.

Письмо-требование – письмо, цель которого – заставить адресата выполнить взятые на себя обязательства в условиях, когда уже имеются или могут появиться нарушения ранее принятых договоренностей.

На­пример:

Согласно договору подряда от 12.05.2009 № 89/43дп ваша фирма взяла на себя обязательства по ремонту здания по ул.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *