М видео возврат кредитного товара

м видео возврат кредитного товара

Техническое средство не должно было находиться в употреблении. Если покупатель уже успел попользоваться прибором, вернуть либо обменять его он уже не сможет.

Что сделать, чтобы вернуть покупку?

Он подробно подскажет вам, какие графы нужно заполнить. Одна копия отдается продавцу вместе с паспортными данными покупателя либо копией этого документа, чеком, а вторая остается у клиента.

Отправить по почте заявление о возврате с теми же документами. Письмо должно быть заказным, адрес указывается не офиса, а магазина, где куплен товар.

Деньги будут возвращены в той форме, в которой отдавались. Если покупатель расплачивался наличными, он их и получит назад, если картой, то денежные средства вернутся обратно на нее.

Бракованный товар

Нередко бывают случаи, когда товар сразу после покупки не работает.


Вниманиеattention
Иногда покупка омрачается непредвиденными обстоятельствами. Купленный товар может не подойти по определенным критериям или вовсе быть неисправным. Такая ситуация может произойти с каждым покупателем в магазине М.

Видео. Для разрешения ситуации необходимо знать, какие предпринимать шаги и как себя вести. В материале мы рассмотрим весь процесс возврата товара в М. Видео подробнее.

Сеть М. Видео является сильным игроком на рынке продажи техники.
Приобрести товар можно не только в розницу, но и на официальном сайте www.mvideo.ru. Магазин может организовать доставку или отправить товар в удобный пункт выдачи.

Сеть проводит различные акции на определенные группы товаров.

При этом вы вправе требовать обмена, однако чаще всего продавцы возвращают деньги без проблем.

По закону возврату денежных средств должен предшествовать отказ покупателя от любых вариантов обмена по причине их неподходящей модели, формы, комплектации и т.д.

В случае же серьезной неисправности, вызванной заводским браком, первой опцией будет гарантийный ремонт. Сроки гарантии на технику вы можете узнать у продавцов или производителя, однако МВидео не вправе отказывать в возврате бракованных изделий, если гарантия качества магазина истекла, а гарантия качества производителя еще нет.

М видео возврат кредитного товара

Иногда возникает потребность в том, чтобы вернуть в магазин купленный товар. По приходу домой может оказаться, что новая хлебопечка, купленная по хорошей акции, совершенно не подходит по габаритам на кухонную тумбочку или не вписывается в стиль кухни. От такой ситуации никто не застрахован. Как повести себя в таком случае? В статье вы узнаете, на каких основаниях можно вернуть технику, нюансы возврата товара в М.

Видео.

Про магазин

Магазины М. Видео есть в любом крупном городе, а кроме того, у сети существует свой интернет-магазин, доставку можно заказать прямо на дом.

Также в магазинах постоянно действуют различные выгодные акции на разные группы товаров. А при покупке выдается карта постоянного покупателя с бонусной системой. Накопленные бонусы можно потратить на любую технику.

В том случае, когда запланирована крупная покупка, не стоит брать на нее кредит.

В М.

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель имеет право:

  • потребовать замены на товар этой же марки (модели или артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, вернув товар с недостатками.

По истечение 15-дневного срока существует ряд условий, при которых возможен возврат или обмен купленной техники. Однако, эти условия очень расплывчато фигурируют в нормативных документах и имеют свои нюансы.

Если товар изначально покупался с дефектом, клиент о них знал, то вернуть электроприбор уже невозможно.

Отсутствует чек

Что делать, если товар нужно срочно вернуть, а чек безнадежно потерялся? Для таких случаев предусмотрено:

  • необходимо пригласить человека, который подтвердит факт покупки в определенную дату, в конкретном магазине;
  • проверка товара по маркировке.

Вернуть товар вы сможете только тогда, когда помните точное число и время покупки. Кассир сделает копию чека, без которой нельзя оформить возврат нужным образом.

Клиенту придется написать заявление не только на возврат, но и на утерю чека.

Можно подтвердить факт того, что вы совершили покупку в этом магазине:

  • паспортом на прибор;
  • инструкцией;
  • квитанция (форма 20-ФС).

Привилегии от М. Видео

М.

  • выдается на все товары;
  • без взимания комиссионных выплат за выдачу кредитных средств и обслуживание счета.

«Хоум Кредит энд Финанс Банк» предоставляет кредитную линию «Домашний 4» на таких условиях:

  • размер предоставляемой ссуды 1,5…200 тыс.руб.;
  • величина начального взноса 0…50% от цены товара;
  • продолжительность кредитного периода 4…36 месяцев;
  • размер процентной ставки 39,90% годовых;
  • распространяется на все товары;
  • не взимается комиссия за предоставление кредитных средств и обслуживание счета.

Перед оформлением кредита

М Видео информирует своих клиентов о правилах оформления онлайн-кредитов, что позволит провести процедуру оформления быстро и без затруднений.

Торговой сетью предлагается купить в кредит в М Видео телефон и другие товары на общую сумму от 3 тыс.руб.

Если вы не нашли для обмена подходящий товар, то магазин вернёт вам его стоимость в течение 30 дней со дня приобретения.

Нельзя вернуть или обменять:

  • Предметы санитарии и гигиены (фены и щипцы для волос, эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос, термобигуди, зубные щётки и пр.).
  • Товары, предназначенный для ухода за больными и детьми (термометры, детские весы и т.д.).
  • Бытовую химию.
  • Товары, содержащиеся в комплекте SIM-карт.
  • Кабельную продукцию (шнуры, провода, кабели), отпускаемую на метраж.
  • Уценённые товары.

Возврат товара надлежащего качества М.Видео

Товар можно обменять на аналогичный (можно — другой модели) либо сдать с возвратом денежных средств.

Важноimportant
Доставка проводится по адресу, который был указан заёмщиком, в рабочий день, с предварительным согласованием времени по телефону.

Банком после подписания проводится проверка представленных документов в течение 2-х дней. При правильном оформлении с клиентом связывается работник М Видео для того, чтобы уточнить время, в которое заказ будет доставлен. При обнаружении ошибок вносятся изменения.

Следует учесть, что доставка документов и товара выполняется отдельно разными структурами.


Процедура оформления занимает около 5 дней, что позволяет взять телевизор в кредит в М Видео и уже через неделю пользоваться техникой. Работая с банковскими учреждениями, М Видео оперативно выполняет обмен документами и информацией, что позволяет обеспечить своевременную доставку.

Погашать кредит можно непосредственно в торговых точках М Видео.

Если представители магазина не хотят принимать письменную претензию, следует отправить её по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Имейте в виду, что проверка и экспертиза качества товара проводятся за счет продавца, согласно п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1.

Только после получения согласия продавца на обмен или возврат товара следует отправляться к представителю банка. Основополагающим документом для банка будет акт о возврате товара и получении денежных средства за него.

Взаимоотношения с банком

Если представитель банка, выдающий потребительские кредиты, постоянно находится в магазине, то это упростит процедуру передачи документов.

МВидео – один из крупных гипермаркетов техники, представленных практически во всех городах страны. Популярность магазина продиктована большим ассортиментом, удобной Бонусной программой, а также условиями возврата, которые МВидео устанавливает для некоторых клиентов.

Однако, качество техники при покупке в этом магазине может оказаться не столь высоким, как вы рассчитывали. Просто потому, что технические товары весьма сложны в изготовлении, и часто возникают заводские неполадки.
К тому же, с таким количеством магазинов и покупателей, за всем не уследишь – и иногда в продажу поступают гаджеты, далекие от приемлемых. Кроме того, иногда возникает необходимость вернуть товар просто потому, что вы купили не то, что планировали – а заметили это лишь позже, когда нашли что-то лучшее.

Для удобства покупателей разработаны и внедрены кредитные программы на приобретение различных видов товаров.

В помещениях торговых центров присутствуют работники банков, сотрудничающих с М Видео в области онлайн кредитов. Получая заявки от клиентов на выдачу кредитов, они оперативно принимают решения. Клиенту не надо беспокоиться, как оформить онлайн рассрочку в М Видео, для этого надо только предоставить паспорт и заполнить предлагаемую анкету.
Эта услуга признана удобной для клиента, который сразу может уйти домой с новым телефоном или ноутбуком.

Система кредитов является общедоступной и проводится в онлайн режиме, при этом документы предъявляются курьеру, а заполнение заявки нужно выполнить на сайте.

С какими банками работает М Видео по онлайн предложениям

Число предлагаемых клиентам кредитных программ определяется местом проживания потенциального клиента.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *