Куда отправлять претензию на магазин мегафон

Однако при написании нужно обратить внимание на следующие моменты:

  • Указать данные составителя и адресата, чтобы жалоба была принята, а у компании имелась возможность отправить ответ на имя заявителя.
  • Написать свой телефон, а также номер договора о предоставлении услуг сотовой связи. Это поможет получателю идентифицировать автора сообщения как своего абонента. Данная информация особенно актуальна, если требуется произвести детализацию расходов клиента или узнать его историю звонков.
  • Кратко и без ненужных деталей описать проблему и изложить свои требования по ее решению.
  • Проставить подпись, расшифровку и дату создания жалобы.

Важно помнить, что заявление — официальный документ, имеющий юридическую силу. Поэтому составлять его нужно сухим, деловым языком, без эмоциональных отступлений и лишней информации.

Куда написать жалобу на магазин мегафон не хотят менять телефон

Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС +7 (981) 5213856.

Услуга оказалась неработоспособной.

Куда можно подать претензию в Мегафон

Для этого требуется позвонить по номеру 0500 (звонок для абонентов бесплатный) или обратиться через официальный сайт Мегафона. Роскомнадзор курирует работу сотовой связи, поэтому жалобу можно отправить в эту организацию.

Если нет возможности доставить её лично, разрешается отправить через почту заказным письмом.

Если на номер телефона абонента продолжает приходить спам, то он может написать претензию в Федеральную Антимонопольную Службу.

Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением или на электронную почту организации.

Post navigation

Недопустимо применение грубой и ненормативной лексики — это может стать причиной отказа в рассмотрении обращения.

Если есть возможность — к заявлению следует прикрепить копии документов, подтверждающих наличие проблемы. Если имеются фото и видеоматериалы, на которых зафиксировано нарушение — их следует приложить к жалобе.

При составлении также нужно указать фамилии, имена и должности лиц, которых пострадавший считает причастными к проблеме. Нередки случаи, когда жалобы отправляются на имя генерального директора Мегафона, или на руководителей филиалов в регионах.
Их данные можно уточнить в контактном центре оператора по телефонам 0500 или 8 (800) 550-05-00.

Форму заявления можно скачать по следующей ссылке.

Куда отправлять жалобу

Жалобы по поводу услуг, предоставляемых оператором, можно направлять в следующие организации:

  • Мегафон.

Поиск

Если основанием для претензии является несоблюдение оператором условий договора, то заявление следует передать в Роспотребнадзор, который действует в сфере защиты прав потребителей. Также можно написать жалобу на Мегафон из-за завышенных тарифов или получения большого количества спама в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).

Скачать (trebovanie-mobilnomu-operatoru-navyazivanie-uslug.doc, 31KB)

Обратиться с жалобой в государственные органы можно 3 способами:

  1. Устно на личном приеме в региональном отделении.
  2. Письменно, простым или заказным письмом с уведомлением о вручении.
  3. В электронной форме с официального сайта соответствующей службы.

Если вопрос не будет решен по истечении этого периода, можно обратиться с исковым заявлением в суд.

Консультация юриста

Куда написать жалобу на магазин мегафон не хотят менять телефон

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Насколько эта задумка законна? Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

  1. сам девайс;
  2. батарею;
  3. гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
  4. инструкцию по эксплуатации;
  5. зарядное устройство;
  6. кабель для подключения к ПК (USB);

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии. Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть.

Но только при определенных обстоятельствах и с ограничениями по времени.

Информация

Судебный порядок позволяет требовать не только восстановления справедливости, но и положенные компенсации за причинение морального и материального ущерба. Обращение с иском может быть и первым шагом в решении проблемы, но досудебный претензионный порядок позволяет собрать необходимые доказательства, подтверждающие заявленные требования.

Если вы уверены в своей правоте, то первоначальную жалобу на Мегафон лучше направлять в саму компанию. Такое обращение является достаточно эффективной мерой, позволяющей избежать длительных судебных разбирательств.

Проще всего заявить о своей претензии по бесплатному номеру горячей линии или через форму на сайте.

Бесплатная консультация юриста

Идете в магазин где приобретали, и пишите заявление с просьбой о том, чтобы магазин проверил телефон по гарантии! Магазин в любом случае обязан принять заявление и отправить телефон на проверку, вам должны дать телефон взамен (пока ваш на проверке) Если магазин не принимает ни заявление ни телефон, не предпринимают никаких действий, тогда вам подойдет второй вариант: Также берете телефон и документы и идете в Роспотребнадзор, и пишите там заявление на магазин, и они в свою очередь ооооочень быстро всю ситуацию рассмотрят и решат!

А если с момента покупки прошло менее 14 дней, тогда вы можете просто поменять ваш телефон на другой (закон о защите прав потребителей)

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон

Контактный центр Мегафон: 0500.

Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании.

Максимальный срок рассмотрения претензии может быть увеличен до 30 дней, если заявленные обстоятельства требуют тщательной проверки, но об этом заявителю должны сообщить заблаговременно.

Обращение в органы надзора

В случае, если оператор не ответил на претензию или отказал в выполнении законных требований абонента, жалобу на Мегафон можно передать в государственные органы. Выбор организации напрямую зависит от характера проблемной ситуации.

Жалобы на Мегафон чаще всего подаются в Роскомнадзор, который контролирует работу организаций в сфере информационных технологий, коммуникаций и связи. В этот государственный орган вы можете пожаловаться на низкое качество услуг связи и неправомерное подключение платных услуг.

Куда отправлять претензию на магазин мегафон

Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.

Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру

При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства.

Направить жалобу в Роскомнадзор можно одним из способов:

  • оставив жалобу на сайте: rkn.gov.ru/news/rsoc – Обращение граждан – Сформировать обращение;
  • выслать жалобу на адрес электронной почты: rsoc_in@rkn.gov.ru;
  • оставив жалобу по телефону: (495)987–68-00 или направив ее по номеру факса: (495)987–68-01;
  • направив жалобу по почте: 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Для того чтобы жалоба была принята, необходимо чтобы на конверте был указан полный адрес отправителя, ФИО.

Жалоба в Роспотребнадзор

При предоставлении некачественных услуг оператором, а также при наличии других нарушений законов абоненты могут направить жалобу на МегаФон в Роспотребнадзор.

Такая жалоба должна быть написана на имя руководителя инстанции исходя из места жительства абонента или адресована Федеральной Службе по надзору.

Прошу провести проверку по данному факту и уточнить причины нарушения.

Оставляю за собой право обращения в судебную инстанцию в случае непринятия мер. Копии документов прилагаю.

Далее кликают на «Обращение к директору» и заполняют все поля:

  • поле для сообщения;
  • ФИО сотрудника;
  • название компании;
  • ИНН;
  • номер телефона или лицевого счета;
  • контактный адрес e-mail.

За ходом рассмотрения обращения можно следить с помощью службы поддержки, которую вызывают по номерам 0500 или 8 800 550 0500.

Если принципиально важно, чтобы ответили по телефону, ставят соответствующую галочку.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *