Как написать притензию в магазин по неисправности стиральной машины

Ленинский пр-кт, дом 137, корп. 1,

кв. 74

ПРЕТЕНЗИЯ

Скачать в формате WORD54.docx

Я, Левин Валерий Элиевич, 04 марта 2013 года через интернет-магазин ООО «ТехноторгР» приобрел стиральную машину Bosch WIS 28440 ОЕ стоимостью 28 590 рублей. Также мной был приобретен сертификат защиты на два года стоимостью 1 200 рублей.

В день оформления заказа и оплаты товара, продавец, ООО «ТехноторгР» доставил товар по моему адресу проживания.

В процессе использования стиральной машины, а именно при второй стирке она прекратила функционировать по назначению.

01 апреля 2013 года я обратился в ООО «ТехноторгР» по вопросу вызова мастера гарантийной мастерской.

03 апреля 2013 года приехал мастер, по результатам визуального осмотра которого, было пояснено о том, что вышел из строя модуль управления.


Если продавец отказывается от признания дефектов товара, он обязан произвести за свой счет экспертизу.

Если между вами и продавцом возник спор о природе неисправностей, то платит за проведение экспертизы продавец. В случае несогласия с результатами экспертизы вы имеете право обжаловать ее результаты в суде.

Учтите! Если вы желаете вернуть деньги за неисправную бытовую технику по истечении гарантийного срока (если он не превышает два года), на вас возлагается обязанность по доказыванию ее дефектов.

Возможен ли возврат техники по окончанию гарантии

В соответствии с п. 5 ст.

Как написать притензию в магазин по неисправности стиральной машины

Заявитель приобрел в магазине стиральную машинку. По приезду домой после распаковки товара заявитель обнаружил недостатки. Заявитель обратился к магазину и потребовал произвести замену товара однако получил отказ. Заявитель просит возместить ему сумму уплаченную за товар ненадлежащего качества.

Компенсировать причиненный моральный вред и оплатить юридические услуги.

В ООО «______________» Адрес фактический: __________________________ Адрес юридический: __________________________

__________________________ __________________________

ПРЕТЕНЗИЯ В порядке досудебного урегулирования

Я, ______________________, __________ г. в магазине ООО «_________» приобрел стиральную машину марки _______________, стоимостью ________ рублей. Данный товар был мной приобретен в кредит.

Как написать притензию в магазин по неисправности стиральной машины автомат

Однако, даже при самой тщательной проверке может оказаться, что покупка не соответствует затребованным характеристикам или имеет другие недостатки. В этой ситуации потребуется провести обмен или возврат.к содержанию ↑

Как вернуть или обменять?

Как и любой другой товар, вернуть стиральную машину можно, только имея законные основания. Такими обоснованиями могут стать поломки, брак или другие проблемы с функциональностью, которые произошли не по вине потребителя.

к содержанию ↑

Можно ли вернуть в течение 14 дней?

К сожалению, вернуть стиральную машину в первые две недели, как другие виды технически сложных товаров, невозможно. То есть, этот продукт входит в перечень товаров, которые не могут быть возвращены на основании того, что не понравится форма, расцветка или функциональность.

Как написать притензию в магазин по неисправности стиральной машины bosch

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Обращение к мастеру для фиксации выявленных дефектов не является необходимым, сразу приступайте к написанию претензии с требованием:

  • о замене на аналогичную модель, которая не имеет дефектов;
  • о замене на иную модель;
  • о возврате уплаченных денежных средств.

Если вы решили вызвать мастера, то помните, что ремонт осуществлять нельзя, можно лишь зафиксировать имеющиеся дефекты путем составления акта.

Необходимо поставить печать магазина на экземпляре вашего заявления.

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

описание самого дефекта.

Запомните! Можно осуществить фиксацию недостатков путем фотосъемки.

После проведенной экспертизы с положительным результатом проводится бесплатный ремонт по гарантии.

По истечении 2-х недель со дня покупки вы сможете обменять или получить деньги за стиральную машину лишь в следующих случаях:

  • если устранить ее дефект не представляется возможным;
  • если для устранения дефекта необходим ремонт, стоимость которого превышает стоимость самой машины, или длительный ремонт;
  • прошло более 45 дней с момента вашего обращения, а гарантийный ремонт так и не был осуществлен;
  • суммарный срок ремонта превышает 30 дней в гарантийном году.

Возврат исправной стиральной машины

В Постановлении Правительства от 19.01.1998 г.

документы, содержащие информацию о вашем праве на новый товар;

  • документы, свидетельствующие о возврате товара в магазин (например, претензия).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате товара, приобретенного в кредит:

Претензия о возврате техники в магазин

Для того чтобы вернуть данную вещь, направьте продавцу претензию.

Помните! В ней должна содержаться следующая информация:

  • имя как отправителя, так и получателя;
  • сведения о покупке: дата, место, цена товара, сведения из чека;
  • в чем заключается факт нарушения ваших потребительских прав (что выражается, например, в поломке стиральной машины);
  • ваши требования.

Важно! Претензия должна быть составлена в двойном экземпляре.

Вниманиеattention
В нем указываются ФИО сторон, их адреса и иные контактные данные, а также стоимость иска. Оформляется по верхнему правому краю;

  • описательная часть. Ее начало расположено после названия документа. В ней необходимо изложить ключевые обстоятельства дела, а также указать со ссылками на нормы права, какие права каким образом были нарушены;
  • заключительная часть.

Она содержит итоги по иску и выдвигаемые требования;
  • далее следует перечислить те документы, которые вы прикладываете к иску как доказательную базу, на которой основываются ваши требования.
  • Целесообразнее подавать иск в канцелярию суда.

    Один из вариантов — разрушать декор ванной и пытаться любой ценой установить незаменимую помощницу, однако, можно поступить и проще и просто написать заявление на возврат стиральной машинки в магазин.

    Просто взять и сдать обратно исправный агрегат не получится — законодательство не предусматривает такого момента, ведь если машинка оказалась технически исправной, то возврату или обмену она не подлежит, так как является сложным технически товаром. Выходит, что писать заявление на возврат стиральной машинки в магазин в этом случае бесполезно?

    Вовсе нет! Если вы приобрели стиральную машину в интернет-магазине или заказали ее по каталогу товаров, то сдать ее продавцу можно в срок от одной недели до трех месяцев (все зависит от того, что указано в документах, которые вы получили вместе с устройством из рук курьера службы доставки).

    Комментарии 0

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *