Гарантийный отдел леруа мерлен

При соблюдении определенных условий процедура отнимет максимум полчаса.

Условия

Все мы знаем, что в магазине представлен огромный ассортимент продукции разного рода. Вне зависимости от цены вернуть можно как, к примеру, душевую кабину, так и гвозди. Стоимость не оказывает никакого влияния на возврат покупки.

Важно! Существуют определенные правила, которые должны быть соблюдены для того, чтобы осуществить возврат товара в Леруа Мерлен.

К таковым можно отнести:

  • целостность упаковки должна быть сохранена;
  • полная комплектация, которая была представлена при покупке;
  • не нарушен внешний вид. Нет никаких повреждений;
  • по своим свойства предмет остался таким же, как и перед приобретением.

Материалы для строительства и отделки также можно вернуть.

Гарантийный отдел леруа мерлен

Обмен или возврат?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.

Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.

Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный.

Инфоinfo
В супермаркетах Leroy Merlin предусмотрены особые условия для возврата товаров, не подошедших покупателю по каким-либо параметрам.

Законный срок отказа от покупки надлежащего качества, составляющий лишь две недели, строительная сеть увеличила до 100 дней. Любой потребитель может воспользоваться этим преимуществом, если будет придерживаться установленных гипермаркетом условий для возврата.

Обязательные и отдельные условия для качественных товаров

В соответствии с ЗоЗПП вещь надлежащего качества может быть принята обратно в магазин, если сохранён её товарный вид и потребительские свойства.


В течение первых 14 дней с момента приобретения не требуется выискивать причины для расторжения договора купли-продажи.

Вниманиеattention
Такое случается, если вы просто передумали или неправильно рассчитали нужное количество товарных позиций. Например, при строительстве загородного дома или отделки квартиры, некоторые материалы берутся с запасом.

Все, что стало лишним — можно вернуть в магазин.

В этом плане Леруа Мерлен идет на встречу покупателю и обеспечивает возможность осуществить возврат товара. Далеко не все сети готовы предложить такие условия.

Но здесь есть важные нюансы, среди которых:

  • Возврат товара осуществляется в течение 100 дней.
    Вам не зададут лишних вопросов, почему вы отказываетесь от товара.
  • Товар должен иметь товарный вид и сохранить в себе потребительские свойства. Понятие таких свойств регулируется в соответствии со статье 25 Закона о Защите Прав Потребителя.
  • Для возврата товара необходимо предъявить чек, который вам дали на кассе при получении товара.

Гарантийный отдел леруа мерлен пушкино время работы

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает перед магазином следующие правила:

  1. Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение семи дней.
  2. Срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуются дополнительные проверки и экспертизы (торговые сети постоянно пользуются этой нормой, так что готовьтесь к трехнедельному ожиданию).
  3. Если покупатель требует замены товара, а необходимой продукции нет на складе, то магазину дается месяц на завоз нужной товарной позиции..

Составляем заявление

Заявление на возврат товара пишется в произвольной форме, но с содержанием определенных пунктов

При обращении в магазин необходимо написать заявление или претензию на возврат.

Возврат товара леруа мерлен

В основной массе случаев, если приобретение совершалось в магазине, куда потребитель обратился с претензией, проблем не возникает. Специалисты возвратного отдела могут определить дату продажи по имеющимся на изделии или упаковке маркировкам либо кодам.

Leroy Merlin не ставит препятствий, принимая назад товары ненадлежащего качества, поэтому клиентам не стоит опасаться проблем с возвратом.
В то же время, торговая сеть может использовать своё право на проведение независимой экспертизы, если у специалиста возвратного отдела возникнут сомнения в причине возникновения брака. Также, когда клиент хочет вернуть технически сложное изделие, по причине его поломки, магазин обоснованно предлагает произвести ремонтные работы.

Лояльность сети распространяется и на товары из списка технически сложных.

Возврат товара леруа мерлен сроки

Возврат бракованного товара

Вернуть бракованный товар в Леруа Мерден можно даже при отсутствии товарного вида

Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

  1. Возврат денег.
  2. Замену товара на идентичный, но без недостатков.
  3. Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
  4. Бесплатный ремонт.
  5. Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.

Если будет доказано, что неисправности в покупке вызваны действиями продавца или производителя (вашей вины нет), то про сохранение товарного вида не может идти и речи.

Например, вы купили в «Леруа Мерлен» неисправную бензопилу.

Леруа мерлен возврат товара условия и время

Продавец обязан принять товар и вернуть за него денежные средства независимо от своего желания и внутренних положений компании.

Если товар возвращается в Leroy Merlin после установленного законом срока, компания имеет право устанавливать собственные правила и привилегии. В настоящее время помимо товара необходимо представить:

  • удостоверение личности потребителя;
  • чек, подтверждающий приобретение и оплату в Леруа.

Ещё одним условием возврата денежных средств магазин выдвигает денежный перевод на ту банковскую карту, с помощью которой оплачивалась покупка.

Возврат товара леруа мерлен в любой магазин

Советы по возврату

Покупателям всегда рекомендуется сохранять чеки в целостности после совершения дорогостоящих покупок. Наличие чека избавит покупателя от проблем в процессе возврата товара в ситуациях, когда при эксплуатации обнаруживается заводской дефект.

Правила возврата товара в Леруа Мерлен.
Фото: nadezhin.ru

Даже, если покупатель точно уверен, что он доволен покупкой, это вовсе не значит, что он будет доволен эксплуатацией купленной вещи.

Не стоит выбрасывать также упаковку товара, гарантийные документы и вещи, входящие в стандартный комплект. Даже если из стандартной комплектации пропадет совсем бесполезная вещь, вернуть товар будет невозможно.

Дорогие вещи лучше покупать в магазинах сети «Леруа Мерлен» из своего города.

Возврат товара леруа мерлен часы работы

Для которых даже кюар код (qr-код) в чеке Леруа не станет сложностью.

Купить чеки Леруа Мерлен

Обратиться к профессионалам в этом деле, это значит сэкономить время и деньги, в некоторых случаях. Специалисты нашей организации учтут все Ваши пожелания, а наши операторы с легкостью подскажут при необходимости где указан номер чека Леруа Мерлен.

Мы всегда идем на встречу нашим клиентам, ведь в нашей организации действует система лояльности.
Работаем мы круглосуточно и по всем регионам РФ, что так же сыграет Вам на руку. Ведь чек мы сможем восстановить в удобном для Вас городе, независимо от места совершения покупки.
Время изготовления тоже не заставит Вас долго ждать. А во многих городах и вовсе можно получить чек в течении короткого промежутка времени. Ценовая политика нашей компании рассчитана на любой кошелек и приятно удивит Вас.

Комментарии 0

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *