Авария на водоканале куда обратиться

помогут восстановить справедливость и решить вопросы между жителями дома и водоканалом:

  • Роспотребнадзор;
  • Жилищная инспекция;
  • Прокуратура.

После обнаружения неисправности или аварии необходимо зафиксировать факт произошедшего. Подтверждением может являться видеозапись, показатели свидетелей, но особый вес будет иметь документальное подтверждение произошедшего, получить которое можно при обращении к сотрудникам ЖКХ.

Если будет доказан факт внепланового отключения водоснабжения, то это может доставить водоканалу большие неприятности, а саму организацию могут обязать выплатить жильцам дома денежную компенсацию за принесенный вред.

Как правильно составить жалобу

Написание жалобы требует определенных умений, так как некорректно составленный документ может быть попросту отклонен.


Инфоinfo
Случается авария в любое время дня и ночи, потому и доступные для обращения номера делят на круглосуточные и телефоны, действующие только в рабочее время — для основной массы трудящихся.

Чтобы ответить на вопрос, куда звонить, если прорвало трубу в квартире, важно иметь представление о том, какие организации занимаются ликвидацией аварий. На звонок непременно ответят и примут соответствующие меры:

  1. ЖЭС — жилищно-эксплуатационная служба поможет, если порыв водопроводной трубы или отопления произошёл в рабочие часы буднего дня.

Номер телефона есть на двери каждого подъезда.
  • Аварийная служба водоканала принимает заявки при прорыве водопровода на срочный вызов бригады в выходные и праздники круглосуточно.
  • Авария на водоканале куда обратиться

    Заявки в аварийную службу, связанные с безопасностью проживания, устраняются в срочном порядке.

    Границы ответственности УК

    Обратите внимание! Для установления границ ответственности УК следует обратиться к статье № 36 Жилищного кодекса и Постановлению Правительства от 13 августа 2006 года № 491 (редакция от 26.03.2014). Из них следует, что ответственность управляющей компании за аварийные ситуации, возникающие при прорыве коммуникаций систем отопления, водоснабжения и водоотведения, распространяется на сети, расположенные до места соединения внутриквартирных трубопроводов с общим стояком.

    Что же собственник или арендатор должны ремонтировать за свой счет? Давайте проясним этот момент.

    В жилищную инспекцию можно жаловаться как на плохое качество воды, так и на невыполнение водоканалом условий договора, оказание услуг ненадлежащего качества (с длительными перерывами) или полную приостановку подачи воды.

    По результатам проведенной жилищной инспекцией проверки может быть не только выдано предписание об устранении нарушения, но и наложены штрафы на ответственных должностных лиц или саму организацию.

    В администрацию

    Водоканал обычно является муниципальным предприятием и подчиняется администрации города или населенного пункта.

    Подача жалобы на имя главы муниципального образования может также принести эффект, ведь он может даже не знать, что происходит в подчиненных администрации организациях.

    На практике, такие жалобы дают эффект не всегда.

    Подача жалобы происходит по официальным каналам ведомства:

    • личная подача или заказное письмо по адресу территориального органа Роспотребнадзора с копиями доказательств и документов;
    • онлайн-подача на сайте с ограничением в 2000 символов для обращения.

    к содержанию ↑

    Как составить

    Есть несколько простых правил составления любых обращений. Поскольку вы собираетесь направлять жалобу в государственные инстанции, их необходимо придерживаться для удачного рассмотрения дела.

    Для начала убедитесь, что у вас есть доказательства правонарушения – без веских оснований жалоба может и не быть рассмотрена.
    Копии документов или цифровых записей намного ускорят проведение проверки.

    Если с доказательствами все в порядке, можно приступать к составлению текста.

    Важноimportant
    После этого ввинчиваем саморез. Этот способ хорош в случае устранения протечек под давлением воды.

    Герметизация эпоксидным клеем

    Здесь понадобятся стеклоткань и непосредственно сам клей. Для начала необходимо очистить ремонтируемый участок от следов ржавчины, краски, затем обезжирить его уайт-спиритом.


    После этого нужно вырезать полосу из стеклоткани по размеру участка, пропитать эпоксидным клеем. Максимально туго обмотать участок прорыва, без заломов ткани, затянув впоследствии хомутами.

    Обратите внимание! Клей отвердевает в течение суток.

    Прорыв трубопровода в подвале

    Если прорыв канализации произошел в подвале, помимо сообщения в ЖЭК или УК, вам необходимо до приезда перекрыть общий стояк с водой и оповестить жильцов о том, что использование канализации необходимо прекратить до приезда ремонтной бригады.

    Куда жаловаться на водоканал?

    Перебои с водой очень часто приносят огромные проблемы. Еще большие неудобства доставляют внеплановые отключения горячей и холодной воды, аварии на теплопроводе и другие непредвиденные ситуации.


    Попав в такую ситуацию необходимо обратиться в водоканал. Но далеко не всегда эта служба действует оперативно.
    В некоторых ситуациях дома могут быть оставлены без воды на очень длинные сроки. У граждан сразу возникает вопрос, как действовать в такой ситуации, как заставить водоканал действовать оперативно.
    Различные способы воздействия вы можете узнать из данной статьи.

    Когда жаловаться

    В случае внепланового отключения воды в вашей квартире лучше всего действовать сразу. В большинстве случаев данная ситуация связана с какой-либо аварией, а она может произойти на каком либо трубопроводе, так и в самом доме.

    Под струи, ограничить которые не удалось, надо поставить ёмкости — они уменьшат причиняемый вред.

    Виновник прорыва трубы

    Если прорвало трубу в квартире, кто виноват — сразу не ответить, надо разбираться. Прибывшая по звонку аварийная бригада по завершении ликвидации потопа составляет акт, в котором указывается конкретное место порыва: квартира или общедомовой стояк, соображения членов комиссии о причине протечки.

    Определить виновника аварии можно только с учётом всех обстоятельств разрыва. Вот несколько ситуаций:

    1. Собственник аварийной квартиры залил соседа снизу — Гражданский кодекс указывает на вину жильцов верхнего помещения. Но это неоднозначно, поскольку причиной мог стать некачественный радиатор, приобретённый в магазине и засвидетельствованный товарным чеком.

    Перекрыть прорыв канализации, если он значительный, необходимо, затянув металлическую обойму болтами в месте течи. Она представляет собой жестяную полосу с отверстиями для болтов и резиновой прокладкой.


    В случае небольшой течи канализационной трубы можно попытаться закрыть отверстие холодной сваркой или пластилином.

    Общие рекомендации

    • Если произошел прорыв канализации, вами должна быть перекрыта подача воды, а также необходимо прекратить использовать унитаз и раковины на повреждённом участке; попытаться прочистить засор гибким металлическим тросом;
    • При протечке системы ГВС следует перекрыть подачу воды запорным краном на отводе от общего стояка.

    Потому что, оттуда все равно перезванивают коммунальным службам (хорошо, если в АДС, а иногда — начальнику предприятия, а он — своим диспетчерам).

    Мой, выработанный годами, алгоритм действий такой:

    1.Если заливает квартиру или подвал дома канализацией или водой (холодной, горячей, а также из отопительной системы) — звонить надо в ЖЭК, УК, ЖСК, ТСЖ, которым за квартиру оплачиваются квитанции.

    2.Если порыв коммуникаций за пределами дома — ищем телефоны служб тепло- или водоснабжения.

    3.Все аварийные ситуации на газовых сетях, вплоть до квартир, решаются аварийными газовыми службами, телефон их так же как 01, 02, 03 (может, где-то другие номера) нужно знать назубок.

    4.Что касается отключения света по причине аварии (о веерных отключениях мы не говорим), то дозвониться до диспетчеров этой службы у нас нереально (особенно ночью).

    Комментарии 0

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *